HP Device as a Service (DaaS)

Wprowadzenie: HP Device as a Service (DaaS) to nowoczesny model użytkowania sprzętu komputerowego – zamiast kupować urządzenia na własność, możesz korzystać z nich w formie abonamentowej usługi, łączącej dostawę urządzeń z kompleksowym zarządzaniem ich cyklem życia. HP DaaS zapewnia firmom (ale też wymagającym użytkownikom indywidualnym) stały dostęp do najnowszego sprzętu HP, wsparcia serwisowego oraz narzędzi do monitorowania i optymalizacji – wszystko za przewidywalną miesięczną opłatą. To tak, jakbyś leasingował sprzęt, ale z wartością dodaną w postaci opieki i inteligentnego zarządzania flotą urządzeń​.

Kluczowe zalety HP DaaS:

• Brak wysokich wydatków na start: Zamiast inwestować duży kapitał w zakup komputerów czy laptopów, w modelu DaaS płacisz stałą, miesięczną opłatę za użytkowanie sprzętu. Obniża to próg wejścia przy wyposażaniu firmy w nowoczesne technologie oraz ułatwia planowanie budżetu (koszty stają się operacyjne OPEX zamiast nakładów inwestycyjnych CAPEX).

• Zarządzanie cyklem życia urządzeń: HP DaaS to nie tylko “wynajem” sprzętu, ale pełne wsparcie na każdym etapie – od wdrożenia, poprzez utrzymanie, aż po wymianę na nowy. Sprzęt jest monitorowany pod kątem wydajności i stanu podzespołów, otrzymujesz raporty i rekomendacje kiedy np. warto dokonać aktualizacji lub wymiany urządzeń. Po zakończeniu okresu umowy sprzęt może zostać odkupiony lub wymieniony na nowy, a stary jest profesjonalnie wycofywany z eksploatacji (np. z certyfikowanym usunięciem danych).

• HP TechPulse – proaktywna opieka: W ramach DaaS otrzymujesz dostęp do platformy analitycznej HP TechPulse, która wykorzystuje mechanizmy uczenia maszynowego do stałego monitorowania Twoich urządzeń. TechPulse analizuje m.in. stan dysków, baterii, wydajność systemu, a także kwestie bezpieczeństwa. Na podstawie milionów danych z urządzeń na całym świecie potrafi przewidywać awarie zanim nastąpią – np. ostrzec o zbliżającej się awarii dysku czy zużytej baterii​. Dzięki temu możliwa jest wymiana wadliwego komponentu zawczasu, co eliminuje przestoje spowodowane nagłą usterką.

• Wieloplatformowość: HP DaaS potrafi objąć opieką nie tylko komputery HP z Windows. Usługa umożliwia włączenie do ekosystemu także urządzeń innych producentów oraz z innymi systemami operacyjnymi (np. MacBook z macOS, urządzenia z Androidem czy iOS)​. Dzięki temu cała flota urządzeń w firmie – laptopy, stacje robocze, smartfony, tablety – może być zarządzana centralnie. To ogromna zaleta dla działów IT zmagających się z różnorodnym środowiskiem (Windows, macOS, Android i iOS). HP TechPulse zbiera dane i raportuje z wszystkich tych platform, dając spójny wgląd w stan infrastruktury.

• Skalowalność i elastyczność: DaaS pozwala łatwo skalować liczbę wykorzystywanych urządzeń. Zatrudniasz nowych pracowników lub rozwijasz oddział firmy? – Możesz szybko dodać kolejne laptopy do abonamentu. Z drugiej strony, gdy projekt się kończy albo firma zmniejsza zespoły, w kolejnych cyklach rozliczeniowych można zredukować liczbę urządzeń. Płacisz tylko za to, czego faktycznie potrzebujesz w danym momencie. Ponadto masz swobodę doboru konfiguracji – np. mocniejsze stacje robocze dla grafików i inżynierów, a lżejsze laptopy dla handlowców – wszystko w ramach jednej umowy DaaS.

• Aktualny sprzęt i technologie: W modelu DaaS unikasz posiadania przestarzałego sprzętu. Regularne cykle wymiany oznaczają, że Twoi użytkownicy pracują na aktualnych modelach komputerów, co przekłada się na ich produktywność i bezpieczeństwo (nowszy sprzęt to zwykle nowsze zabezpieczenia sprzętowe). Nie musisz się martwić odsprzedażą starych urządzeń – HP zajmuje się ich utylizacją lub odnowieniem, często z korzyścią dla środowiska (programy recyklingu).

• Stałe wsparcie techniczne: W ramach miesięcznej opłaty zyskujesz również pakiet wsparcia serwisowego. Oznacza to, że wszelkie usterki sprzętu są usuwane przez serwis (często on-site lub z opcją sprzętu zastępczego), a Ty nie ponosisz dodatkowych kosztów napraw. Masz też dostęp do pomocy technicznej przy konfiguracji czy rozwiązywaniu problemów użytkowników – jednym słowem, pełen outsourcing obsługi IT związanej ze sprzętem.

Co obejmuje usługa HP DaaS:

• Dostarczenie sprzętu: Wybrane urządzenia (laptopy, komputery stacjonarne, stacje robocze, drukarki, urządzenia mobilne itd.) zostają dostarczone do klienta. Mogą być fabrycznie nowe lub konfigurowane według ustaleń (np. z preinstalowanym oprogramowaniem firmowym). Od samego początku objęte są opieką serwisową i monitorowaniem.

• Monitoring i analizy (TechPulse): Wszystkie urządzenia w programie DaaS są podłączone do platformy HP TechPulse, która na bieżąco monitoruje kluczowe parametry. Administrator otrzymuje cykliczne raporty dotyczące stanu sprzętu, wykorzystania zasobów, bezpieczeństwa, wydajności, a nawet informacji o zainstalowanym oprogramowaniu. Raporty te ułatwiają podejmowanie decyzji – np. wskazują, które laptopy wymagają już wymiany, albo czy nie ma nieautoryzowanych aplikacji zainstalowanych przez użytkowników.

• Proaktywna obsługa serwisowa: Na podstawie danych z monitoringu HP lub Mat.net mogą z wyprzedzeniem planować serwis. Przykładowo, jeśli analiza wykaże wysokie prawdopodobieństwo awarii dysku czy baterii, zostanie wygenerowane zgłoszenie i komponent zostanie wymieniony zanim spowoduje awarię systemu. Takie proaktywne podejście odróżnia DaaS od tradycyjnej opieki serwisowej i sprawia, że użytkownicy doświadczają znacznie mniej przestojów w pracy​.

• Helpdesk i wsparcie IT: Usługa obejmuje dostęp do pomocy technicznej dla użytkowników końcowych. Jeśli pracownik ma problem ze swoim laptopem (np. konfiguracyjny czy sprzętowy), może skontaktować się z serwisem. Rozwiązywanie problemów może odbywać się zdalnie (telefonicznie, poprzez chat lub remote desktop), a jeśli zajdzie potrzeba fizycznej interwencji – serwisant zostanie wysłany na miejsce. Dla klientów indywidualnych oznacza to wygodę posiadania „opiekuna IT” na zawołanie, a dla firm – odciążenie własnego działu IT.

• Ubezpieczenie i dodatkowe usługi: W ramach DaaS można często dobrać opcje dodatkowe, takie jak ochrona przed kradzieżą urządzeń, czy wspomniana już ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP). Dzięki temu miesięczna opłata pokrywa praktycznie wszystkie ryzyka związane ze sprzętem. Jeśli laptop zostanie skradziony lub przypadkowo zniszczony – zostanie wymieniony na nowy zgodnie z warunkami usługi, bez nieprzewidzianych kosztów.

• Odbiór i wymiana sprzętu: Po upływie ustalonego okresu (np. 24 lub 36 miesięcy) Mat.net wraz z HP przeprowadza proces odnowienia parku maszynowego. Dotychczas używane urządzenia są odbierane, a na ich miejsce dostarczane są nowe (jeśli przedłużasz program). Stare urządzenia mogą zostać wykupione przez Ciebie za niewielką kwotę, jeśli chcesz je zachować, bądź zostają zwrócone do HP. Ważne: HP zapewnia profesjonalne czyszczenie danych ze zwracanych nośników – masz gwarancję, że poufne informacje nie trafią w niepowołane ręce. Cały proces odbywa się płynnie, aby wymiana była jak najmniej odczuwalna dla użytkowników.

Dlaczego warto wybrać HP DaaS w Mat.net:

• Doświadczenie we wdrożeniach DaaS: Mat.net ma na koncie liczne wdrożenia modelu Device as a Service u klientów o różnych profilach – od małych firm po duże przedsiębiorstwa. Dzięki temu wiemy, na co zwrócić uwagę przy planowaniu takiego projektu. Pomożemy Ci ocenić, ilu i jakich urządzeń potrzebujesz, jak optymalnie skonfigurować usługi towarzyszące (np. poziomy serwisu, opcje ubezpieczeń) oraz jak płynnie przejść z tradycyjnego modelu zakupowego na model usługowy.

• Spersonalizowana oferta: Przygotujemy ofertę DaaS dostosowaną ściśle do Twoich potrzeb. Ty wybierasz sprzęt (lub zdajesz się na naszą rekomendację w oparciu o wymagania stanowisk pracy), a my dobierzemy do tego odpowiedni pakiet usług. Inne potrzeby ma firma graficzna (gdzie liczy się mocna stacja robocza i kalibracja kolorów), a inne biuro rachunkowe (gdzie ważniejsza jest niezawodność i bezpieczeństwo danych). Nasza elastyczność pozwala objąć usługą także urządzenia specjalistyczne (np. drukarki wielkoformatowe, plotery) w ramach jednej umowy.

• Lokalne wsparcie i opieka: Chociaż HP DaaS jest usługą globalną HP, to Mat.net jako lokalny partner zapewnia Ci dodatkową opiekę. Jesteśmy Twoim punktem kontaktu – komunikujemy się z Tobą w języku polskim, reagujemy szybko na miejsca na terenie kraju, koordynujemy działania serwisu. Współpraca z nami eliminuje bariery stref czasowych czy językowe w kontakcie z HP, co usprawnia korzystanie z usługi.

• Połączenie z innymi usługami: Jeśli korzystasz również z innych usług Mat.net/HP (takich jak HP Managed Print Services czy HP Wolf Security), integrujemy je razem z modelem DaaS. Dzięki temu możesz mieć jedną kompleksową umowę pokrywającą całość infrastruktury IT – komputery, drukarki, zabezpieczenia – wszystko zarządzane spójnie i efektywnie. Taki holistyczny model zarządzania IT przynosi oszczędności skali i ułatwia administrację.

• Transparentność i kontrola kosztów: Otrzymujesz od nas pełną przejrzystość rozliczeń – dokładnie wiesz, ile płacisz za każde urządzenie i usługę w pakiecie. W trakcie trwania umowy regularnie raportujemy Ci poziom wykorzystania usług, pomagamy identyfikować możliwości oszczędności (np. niewykorzystane urządzenia, które można wykluczyć). Zależy nam, abyś odczuł realne korzyści finansowe i operacyjne z przejścia na DaaS, dlatego aktywnie zarządzamy razem z Tobą tym modelem.