31lat
doświadczenia
doświadczenia
Wprowadzenie: HP Accidental Damage Protection (ADP) to usługa ochrony sprzętu przed przypadkowymi uszkodzeniami. Przeznaczona jest dla użytkowników laptopów, komputerów czy innych urządzeń HP, którzy chcą zabezpieczyć się przed kosztownymi naprawami w wyniku nieszczęśliwych wypadków. Dzięki ADP Twój sprzęt jest objęty dodatkowymi świadczeniami serwisowymi na wypadek nagłych zdarzeń, co jest idealne zarówno dla firm (minimalizuje przestoje w pracy) jak i osób prywatnych dbających o swój sprzęt.
Ochrona przed wypadkami: Unikasz niespodziewanych wydatków na naprawy lub wymianę urządzenia w razie przypadkowych szkód, takich jak upadki, zalania czy przepięcia elektryczne. To swoiste ubezpieczenie sprzętu, które pokrywa szkody nieobjęte standardową gwarancją.
Szybka naprawa lub wymiana: W razie uszkodzenia sprzętu HP zapewnia sprawną naprawę przez autoryzowany serwis, a jeśli naprawa nie jest możliwa – wymianę urządzenia na nowe lub równoważne. Dzięki temu ryzyko długiego przestoju jest minimalne, a Ty szybko wracasz do pracy.
Wsparcie ekspertów 24/7: Pakiet ADP często obejmuje całodobowe wsparcie techniczne online lub telefoniczne. Masz dostęp do certyfikowanych specjalistów HP, którzy pomogą zdiagnozować problem i zorganizować serwis, co dodatkowo przyspiesza obsługę.
Door-to-door service: W ramach ochrony HP może zaoferować wygodny serwis door-to-door – uszkodzony sprzęt zostanie odebrany spod Twoich drzwi, naprawiony i odesłany z powrotem, bez dodatkowych kosztów za transport. W przypadku firm dostępne są również opcje naprawy on-site (na miejscu) następnego dnia roboczego, co ogranicza przestoje do minimum.
Uszkodzenia fizyczne: HP ADP pokrywa szkody powstałe na skutek nieprzewidzianych zdarzeń fizycznych. Obejmuje to m.in. pęknięcia obudowy i matrycy po upadku, zalanie klawiatury lub elektroniki cieczą, przepięcia elektryczne uszkadzające podzespoły, przypadkowe uderzenia i wstrząsy itp. Są to sytuacje, których nie obejmuje standardowa gwarancja, dlatego ADP stanowi cenne uzupełnienie ochrony.
Naprawa lub wymiana podzespołów: W ramach usługi uszkodzone komponenty zostaną naprawione lub wymienione na oryginalne części HP. Jeśli uszkodzenie jest poważne (np. płyta główna, matryca) i naprawa nieopłacalna – HP wymieni urządzenie na nowe albo równoważne sprawnościowo.
Jeden incydent rocznie (typowo): W większości planów ADP liczba zgłaszanych napraw jest ograniczona (np. do jednej naprawy w roku na urządzenie w ramach ochrony). Dzięki temu HP utrzymuje wysoki poziom świadczenia usługi. Dokładny zakres i limity zależą od wybranego planu i urządzenia.
Wyłączenia: ADP nie obejmuje kradzieży ani zaginięcia urządzenia, celowego uszkodzenia, normalnego zużycia czy problemów wywołanych nieautoryzowaną modyfikacją. Nie są też objęte drobne uszkodzenia kosmetyczne (rysy, otarcia nie wpływające na pracę) oraz akcesoria zewnętrzne (np. osobna mysz, torba) – ochrona dotyczy głównego urządzenia i dołączonych akcesoriów dostarczonych w zestawie (np. oryginalny zasilacz).
Pomoc w wyborze właściwej ochrony: Eksperci Mat.net doradzą, jaki pakiet ADP będzie najlepszy dla Twojego urządzenia i sposobu użytkowania. Dobierzemy odpowiedni okres ochrony (np. 1, 3 lub 5 lat) i poziom usługi, tak abyś otrzymał optymalną ochronę w rozsądnej cenie.
Autoryzowany partner HP: Jako partner HP, Mat.net zapewnia, że zakupiona usługa ADP jest oryginalna i poprawnie zarejestrowana. Unikniesz błędów przy aktywacji pakietu – zrobimy to za Ciebie, a Ty od razu skorzystasz z ochrony.
Wsparcie przy zgłoszeniach: W razie wystąpienia uszkodzenia pomagamy w procesie zgłaszania szkody do HP. Nasi specjaliści pomogą skompletować potrzebne informacje, skontaktują się z serwisem i dopilnują, aby naprawa lub wymiana przebiegła sprawnie. Oszczędzasz czas i masz pewność, że sprawa zostanie załatwiona należycie.
Sprzęt zastępczy (opcjonalnie): Dla klientów biznesowych możemy zaoferować rozwiązania minimalizujące przestój – np. sprzęt zastępczy na czas naprawy, jeśli charakter Twojej działalności tego wymaga. Mat.net rozumie potrzeby firm, dlatego oferujemy elastyczne opcje wsparcia, aby Twoja praca nie stanęła w miejscu.
Zaufanie i doświadczenie: Od lat współpracujemy z klientami w zakresie usług HP. Nasze doświadczenie przekłada się na jakość obsługi – wybierając Mat.net masz pewność, że Twoim sprzętem zajmą się profesjonaliści, a Ty zyskasz pełne wsparcie na każdym etapie.
